創新:一個超前思維的問題

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  • 創新:一個超前思維的問題

  • 發布時間:2017-2-9    文:

  • 如果我是蘋果公司的CEO蒂姆庫克的話,我會把《紐約時報》記者NickBilton最近一篇關於創新的日誌指定為這家科技巨頭中每個員工的必讀文章。

    Bilton為紐約時報撰寫科技文章,他提出了一個簡單的問題:為什麽柯達公司沒有發明Instagram?Instagram是一家圖片分享創業企業,在上個月早些時候被Facebook以10億美元的價格收購。畢竟這款應用的本質是讓你可以把自己拍攝的圖片分享給你的朋友。這聽起來似乎正是柯達公司的創始人GeorgeEastman在該公司的第一款手持相機Brownie上想做的事情,那款產品已經問世一個多世紀了(在那個年代裏,黑白照片還是一種標準。)

    和當年的柯達公司相比,今天的蘋果公司在更多的產品類別上都占據了主導地位。事實上,現在的世界對於蘋果公司來說可以說是一片蔚藍的天空——甚至於天空上的“雲”都是有目標的(例如iCloud,該公司基於互聯網的數據、圖書、音樂和電影分享存儲服務)。但是保持警惕總是沒有壞處的。企業的領導者必須盡可能地盯著地平線,思考將出現什麽。

    Bilton的文章並不是關於技術的;他的主題是如何培育創新。大量的企業花費了數十億美元的經費試圖實現創新,可是結果往往卻是失敗的。從高科技行業到醫療領域,企業通常更願意像Facebook對Instagram所做的那樣行事——購買創新,而不是下大力氣走另外一條路——在內部培育創新。

    是什麽妨礙了這些公司自己創新呢?Bilton認為文化是罪魁禍首。他引用了柯達公司前董事會成員、同時也是麻省理工學院總是在誇耀的媒體實驗室的成員MichaelHawley的話,“文化模式一旦建立,就很難擺脫。”

    事情絕對如此。我喜歡與人分享的一個故事,一次我有機會對一群谘詢公司的年輕合夥人發表演講。我的主題是創新,但是當我掃視坐在屋子裏的人的時候,我發現這些人都是驚人地相似。

    不,問題並不在於多樣性。屋子裏的男性和女性的數量大體相當,還有來自不同種族的人。相似性來自於他們的教育背景——每個人都在最近獲得了MBA的頭銜。借用作家兼編輯JohnByrne開發的網站的名稱,這些與會者是理學專家,可卻不是詩人。在與會者中,分析完全壓倒(或者是踐踏了)創造力。

    對於創新來說,文化並不是唯一的障礙——擺動的圍欄也會成為障礙。每個創新並不是都需要一個全壘打;這樣的想法隻會妨礙企業,更糟糕的是還會扼殺創新思維。概率更傾向於下一個偉大的事物不會誕生於一家擁有十億美元的公司,而更可能是從某個實驗室、車庫,或者甚至是汽車的車廂中誕生的。

    個人企業家會遇到一些嚴重的障礙,例如資源有限等等。但是他們確實至少擁有兩個關鍵因素,起碼在剛開始的時候是這樣,這就是創造力和時間。他們的企業裏不會有人(特別是他們自己)說不!所以他們會堅持下去。

    一家公司如何才能重新塑造自己,讓自己變得更有創造力呢?首先,它必須照照鏡子。大公司裏發生的事情和好萊塢如何拍攝電影非常類似——很多人都可以說不,但是少數人會亮出綠燈。通往“yes”的路上有很多障礙,但是這些應該而且可以得到改變。不是這樣一家公司本身會創造新產品,而是它可以表現得敏捷、靈活、反應迅速。因此它就可以繼續做自己的事,更有效地為客戶提供服務。

    如何做到這一點呢?一個經理、一名員工地開始。

    例如,讓人們覺得失敗是安全的。鼓勵員工從另一個角度看待自己的工作——客戶的角度。那麽他們可以停止做哪些事情,以便開始做一些不同的事情才能夠更有效地為客戶提供服務?哪些流程可以清除掉?哪些報告可以廢棄?忘記了哪些任務?

    這不是給管理上的猶豫不決找借口。你需要保留監管的意圖,同時找到它同創新性替代方案之間的平衡。這不大可能產生下一個ipads或者十億美元的應用。但是它可能會讓員工個人找到更好的完成工作的方法,並且在過程中提高自己和客戶的滿意度水平。

    這不是革命。這是常識。

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